蔡忠云，昆明公司客服部拆改維修主管，從事戶內(nèi)燃氣設(shè)施安裝、拆改、維修，百尊燃氣具銷售、售后以及拆改維修班組管理工作。戶內(nèi)拆改維修是一件苦差事，工作又臟又累，耗時費力，有時還得不到用戶的支持和理解，但他始終本著客戶至上，百分之百滿意的服務(wù)理念，用精湛的技藝，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把好燃氣安全關(guān)。 

        一、技藝精湛，榮譽滿墻 

        自從2009年進入華潤以來，他對自己高標準嚴要求，在日常工作中努力學習燃氣相關(guān)知識，不斷鉆研提升自己的崗位技能，日積月累的技能，贏得了客戶的好評和口碑，得到了公司和社會認可和榮譽。 

        他日常鉆研積累下來的精湛技能和經(jīng)驗并未自己獨享，而是主動傳授給班組員工，切實發(fā)揮“老帶新、傳幫帶”作用，同時積極參加華潤燃氣西南大區(qū)、云南和昆明燃氣協(xié)會的技能和經(jīng)驗交流、分享、培訓活動，大家都親切的稱他為“蔡師傅”。 

        2015年被評為華潤集團年度優(yōu)秀員工；在云南省首屆燃氣行業(yè)職業(yè)技能大賽中，榮獲“燃氣具安裝維修工”比賽個人金獎，被授予“云南省燃氣行業(yè)技術(shù)狀元”稱號，并代表云南省參加全國比賽，獲得“二等獎”。 

        2016年榮獲云南省“五一”勞動獎?wù)?，并被華潤集團授予“青年崗位能手稱號”。 

        2017年，被中央企業(yè)團工委授予2015-2016年度“中央企業(yè)青年崗位能手”稱號。 

        2018年，榮獲昆明市第二十三屆市“勞動模范”稱號。 

        2019年，榮獲華潤集團“卓越工匠”稱號。 

        二、客戶滿意100%  

        為了及時為用戶解決燃氣相關(guān)問題，讓用戶用上安全穩(wěn)定的燃氣，他始終堅持客戶至上，100%滿意的服務(wù)理念，總是放棄陪伴家人的周末、節(jié)假日，在無數(shù)個繁星點點的夜晚，奔走在用戶家，帶去藍色火焰的溫暖，為了贏得用戶滿意，他不怕花費自己的休息時間，不怕增加工作量，不怕多跑腿。憑借客戶至上，100%滿意的服務(wù)理念及日常的努力和堅持，他贏得了用戶的稱贊，在同事中樹立了榜樣，也維護了公司良好形象。 

        三、緊繃安全弦，把好安全關(guān) 

        對于安全，他從不敢松懈，時刻保持清醒的頭腦，在工作中緊繃安全這根弦，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)用氣行為或存在安全隱患的現(xiàn)象，向用戶敢于說不，并及時向用戶指出，提出整改措施和整改限期，并耐心向用戶做好解釋工作，切實為用戶的安全和利益把關(guān)。他常說：“安全是公司最大的財富，安全就是效益，對于安全問題我不怕得罪用戶?！?/span> 

        “好好干，要干好”——這是蔡忠云經(jīng)常說的一句話。做任何事，不僅要有好好干的態(tài)度，還要有干好的決心！他用敬業(yè)、專業(yè)的精神,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。